🛡️ Política de Devoluciones y Garantías – Geekxa TechMarket by Linkxa

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👉 https://legal.linkxa.es/condiciones-devoluciones-geekxa/

1. Derecho de Desistimiento (Clientes Particulares)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir de la compra durante los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto no haya sido usado, manipulado ni instalado.

• Se devuelva en su embalaje original, con accesorios, manuales y precintos intactos.

Productos excluidos del desistimiento:

• Software, licencias o productos digitales activados o descargados.

• Auriculares o productos de contacto personal directo.

• Productos personalizados o manipulados a petición del cliente.

• Componentes informáticos abiertos (RAM, placas base, CPU, SSD, etc.).

Procedimiento:

1. Solicitar por correo a 📧 cac.geekxa@linkxa.es indicando el número de pedido.

2. Esperar respuesta en máximo 72h con instrucciones.

3. El cliente asume el envío de retorno con protección adecuada.

4. Verificado el estado, se abonará el importe (excepto gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días.

2. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte

• Daños visibles: rechazar el paquete indicando la incidencia en el albarán de entrega.

• Daños ocultos: notificar con imágenes dentro de las 24 horas desde la recepción.

📧 Enviar reclamación a cac.geekxa@linkxa.es.

Si procede, Geekxa gestionará reemplazo o reembolso según stock disponible.

3. Garantía Legal y Limitaciones

• Particulares: 3 años.

• Empresas/Autónomos: 1 año.

Requisitos:

• Presentar factura.

• Producto sin manipulación, daños, ni alteraciones.

Exclusiones:

• Cortocircuitos, sobrecalentamientos, mala instalación o refrigeración.

• Manipulación de BIOS, overclocking, daños por electricidad estática (ESD).

• Incompatibilidades o montajes negligentes.

Geekxa podrá remitir el producto al fabricante para dictamen técnico oficial si hay duda razonable.

4. Productos Erróneos o Envíos Incorrectos

Geekxa asumirá los costes de recogida y reenvío si el error se comunica en un máximo de 72 horas tras la entrega.

5. Condiciones de Devolución para Empresas y Profesionales (B2B)

No se aplica el derecho de desistimiento.

Geekxa puede aceptar devoluciones B2B bajo estas condiciones:

• Producto sin uso y precintos intactos.

• Solicitud dentro de 7 días tras la entrega.

• Portes a cargo del cliente.

• Comisión de gestión de hasta el 15% del valor del producto.

6. Proceso General de Devolución o Garantía

1. Contactar a cac.geekxa@linkxa.es con motivo, pedido y fotos.

2. Esperar número RMA (autorización de devolución).

3. Enviar el producto según instrucciones.

4. Evaluación técnica.

5. Resolución: reparación, reemplazo, abono o rechazo justificado.

7. Observaciones Finales

• No se aceptan devoluciones sin autorización RMA.

• No se abona ningún producto sin verificación física.

• Geekxa se reserva el derecho de denegar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas.